Outlet de Refacciones - Vehiculos Siniestrados, Reparados; Refacciones Nuevas, Reparadas y Usadas
Telefono: (81) 88 88 18 00
01 800 800 30 50
Lunes - Viernes: 8:30 AM - 6:30 PM
Sábado: 9:00 AM - 2:00 PM
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Empresa

Quienes Somos


Outlet de Refacciones, nace en Abril del 2008 bajo la denominación social de Car One Outlet de Refacciones, y a partir de junio del 2010 cambia a Outlet de Refacciones, SA de CV, bajo una nueva administración.

En éste último periodo, se ha consolidado en el mercado de suministro de refacciones;
Seminuevas, Taiwan y Nuevas, como uno de los principales proveedores de la plaza y de la región.

Ventajas de Outlet de Refacciones:
  • 1. Recepción constante de vehículos a despiezar.
  • 2. Inventario de más de 130,000 partes.
  • 3. Más de 1,600 autos en patio con disponibilidad de partes.
  • 4. Refacciones para todos los autos del parque vehicular.


 

Filosofía

Establecer vínculos de confianza con nuestros clientes, a través de garantizar su satisfacción en la adquisición de productos y servicios que le ofrecemos, mediante:
  • Atención personalizada
  • Calidad de productos
  • Oportunidad en su entrega
  • Costos equitativos y razonables
  • Seguridad de procedencia
  • Garantía en productos y servicios

Estableciendo el compromiso de servicio, honestidad, oportunidad y calidad, que genere relaciones a largo plazo, basados en la confianza que nos permita mantener su preferencia.

Misión

Posicionar a Outlet de Refacciones, en el mercado de venta de refacciones automotrices, mediante el ofrecimiento de productos de calidad, precio, garantía, oportunidad y servicio, a nuestros clientes (público, compañías aseguradoras, talleres y agencias automotrices), brindar mejores condiciones de trabajo a sus colaboradores; así como generar rendimientos equitativos para los socios que depositan su confianza en nuestra empresa.

Visión

Ser líderes en el mercado de refacciones automotrices, en cuanto a calidad de productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes; estableciendo relaciones permanentes con autoridades, clientes y proveedores; fundamentadas en la mutua honestidad y confianza.

Valores

  • Confianza y Comprensión
  • Autenticidad y Honestidad
  • Responsabilidad y Compromiso
  • Ofrecer productos y servicios con Calidad y Garantía
  • Negocio con personal calificado
  • Entusiasmo y Dinamismo
  • Oportunidad en el surtimiento y entrega de sus productos
  • Respeto a las personas a través de una Cultura de Servicio

CONDICIONES DE VENTA

  • PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
  • Los precios se indican en $ PESOS MEXICANOS y no incluyen el IVA. vigente en México.
  • Los precios son fijados por  OUTLET DE REFACCIONES S.A DE C.V, por lo que pueden sufrir variaciones inesperadas. Si esto ocurre, o si hubiese un error de precio por cualquier motivo, le consultaríamos si desea recibir la pieza al nuevo precio.
  • Aunque nuestro stock crece continuamente, no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas (stock variable).
  • Pedidos
  • Los pedidos cursados desde nuestra web se consideraran provisionales hasta que nuestra empresa los acepte. Dicha aceptación se realizara cuando el pago haya sido confirmado.
  • Condiciones de pago y Gastos de envio
  • Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante tarjeta de crédito o debito
  • Los plazos de pago no pueden demorarse bajo ningún concepto. El Cliente no podrá retener ninguna cantidad sobre el importe debido en los plazos previstos. previstos.
  • En caso de no abonar la pieza en un plazo de 5 días naturales el pedido será anulado.
  • Los Gastos de Envío se sumarán al importe total
  • Los gastos de envío serán GRATUITOS en el área metropolitana DE MONTERREY
  • Los Gastos de Aduanas y demás gastos que no sean los propios del envío, serán PAGADOS por el cliente en el momento de la entrega.
  • Entrega
  • Si los productos enviados no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados  el Cliente deberá formular su reclamación al día siguiente a la entrega.
  • La tramitación del pedido se iniciará en el momento en que OUTLET DE REFACCIONES  reciba el COMPROBANTE de pago de la pieza o en el caso de la tarjeta de crédito, o la acreditación del pago con TARJETA DE DEBITO. Si el justificante o acreditación es recibido después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
  • Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 horas y sábados, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana.
  • Las entregas se efectuarán al total del pago, ya que el cliente realizara el pago previo junto al importe de la pieza, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
  • El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar  y hora mencionados por el mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que OUTLET DE REFACCIONES los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
  • Devoluciones
  • Los pedidos son en firme. Ninguna devolución será aceptada sin previa autorización, excepto:
  • Pieza defectuosa. Le enviaríamos otra pieza a cambio o  le devolveríamos el importe del mismo en caso de no disponer de la pieza solicitada incluyendo los gastos que le ocasione la devolución (siempre y cuando la pieza no haya sido manipulada). En los dos casos tendrá que devolvernos previamente la pieza defectuosa.
  • Pieza equivocada. Si hemos cometido un error al tramitar su pedido por supuesto que puede remitirnos la pieza equivocada. Y le enviaremos otra pieza a cambio o  le devolveremos el importe del mismo en caso de no disponer de la pieza solicitada, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución. En los dos casos tendrá que devolvernos previamente la pieza equivocada.
  • En caso de que el error sea del cliente a la hora de tramitar el pedido, le enviaremos otra pieza a cambio y si no disponemos de ella, no abonaremos el importe, sino que realizaremos un vale por piezas, el cual caduca en el plazo de un año, además no nos haremos cargo de los gastos de envío de la pieza tanto de ida como de vuelta. Al igual que en los casos anteriores, tendrá que devolvernos previamente la pieza.
  • La dirección a la que debe remitirse toda devolución es:
  • OUTLET DE REFACCIONES S.A DE C.V
  • CARRETERA A LAREDO 320
  • COL. EXHACIENDA DEL CANADA
  • ESCOBEDO N.L
  • C.P 66054
  • Mientras no las recibamos, las piezas siguen siendo de su propiedad.
  • Garantía
  • OUTLET DE REFACCIONES manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso:
  • Piezas Nuevas: La garantía será de 30 días. EXCEPTO EN  PIEZAS ELECTRICAS(SIN GARANTIA)
  • Piezas Usadas: La garantía será de 15 DIAS
  • Las piezas perderán su garantía en caso de haber sido manipuladas.
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